Terma dan Syarat ace44 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan ace44 ("Syarikat", "kami" atau "platform"). Perjanjian ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web ace44.fun beserta semua perkhidmatan, permainan dan ciri-ciri yang terdapat di dalamnya.

Dengan mengakses laman web ini, mencipta akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan, anda secara automatik bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima semua terma dalam dokumen ini. Penerimaan ini adalah muktamad dan berkuat kuasa serta-merta.

Kami mengesyorkan agar anda menyimpan salinan dokumen ini untuk rujukan masa hadapan. Sekiranya terdapat perbezaan antara versi terjemahan dengan versi asal Bahasa Melayu, versi Bahasa Melayu adalah yang terpakai.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform ace44, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran — tiada pengecualian diberikan dalam hal ini.
• Merupakan individu yang sah dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bidang kuasa anda.
• Tidak didaftarkan sebagai pengguna yang dilarang atau telah dihadkan oleh ace44 sebelum ini.
• Menyediakan maklumat pendaftaran yang benar, tepat dan lengkap — termasuk nama penuh, tarikh lahir dan butiran hubungan yang sah.
• Tidak mewakili atau bertindak bagi pihak mana-mana entiti komersial, bot automatik atau program perisian tanpa kebenaran bertulis daripada ace44.

ace44 berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport, penyata bank atau bukti alamat. Akaun yang gagal menjalani pengesahan dalam tempoh yang ditetapkan boleh digantung sementara atau ditamatkan.

Satu individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah melanggar terma ini dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditamatkan serta baki dikembalikan setelah potongan yang sepatutnya.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun anda termasuk kata laluan dan sebarang maklumat log masuk. Berikut adalah tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun ace44:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Memaklumkan kepada pasukan sokongan ace44 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan maklumat peribadi dalam akaun anda sentiasa dikemas kini dan tepat.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan — ciri ini tersedia dalam tetapan akaun anda.

ace44 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun anda oleh pihak yang tidak dibenarkan, terutamanya jika ia berlaku disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut akan dianggap akaun dormant dan tertakluk kepada yuran penyelenggaraan bulanan sebanyak RM5 atau baki yang tinggal, yang mana lebih rendah. Notis akan dihantar kepada e-mel berdaftar anda sebelum caj tersebut dikenakan.

ace44 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa yuran penukaran matawang tambahan.

Deposit:

• Deposit minimum: RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Kaedah deposit yang diterima: FPX, Transfer Bank Dalam Talian, Touch 'n Go eWallet, Boost, Visa dan Mastercard.
• Deposit biasanya diproses dalam masa beberapa minit. Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi sokongan dengan bukti transaksi.
• ace44 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Nama pemilik akaun bank mestilah sama dengan nama pemegang akaun ace44.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum: RM30 bagi setiap permohonan.
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja bergantung kepada kaedah yang dipilih dan proses pengesahan KYC.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti lengkap sebelum diluluskan.
• ace44 berhak meminta bukti sumber dana bagi permohonan pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Semua transaksi kewangan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan kami bagi mengelakkan sebarang aktiviti penipuan.

ace44 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

• Bonus alu-aluan hanya layak dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu yang memenuhi syarat.
• Syarat pertaruhan bonus mesti dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat daripada baki bonus.
• ace44 berhak untuk menarik balik atau mengubah syarat sesebuah promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Penyalahgunaan promosi — termasuk penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama — akan menyebabkan bonus dibatalkan dan akaun terlibat ditamatkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Sebarang kemenangan yang dihasilkan daripada dana bonus akan ditukar kepada baki boleh tarik hanya selepas syarat pertaruhan diselesaikan.

Semua permainan yang terdapat di platform ace44 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit bertaraf antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak, adil dan bebas daripada manipulasi.

• Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain. Maklumat RTP (Return to Player) tersedia dalam tetapan permainan masing-masing.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat teknikal, kesilapan sistem atau kelemahan perisian bagi mendapatkan kelebihan tidak sah adalah dilarang sama sekali.
• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau alat pihak ketiga yang direka untuk bermain atas nama anda adalah pelanggaran serius terma ini.
• Kemenangan yang diperoleh melalui kaedah yang melanggar terma ini tidak akan dibayar dan akaun berkenaan akan ditamatkan.
• ace44 berhak membatalkan pertaruhan atau pusingan yang terjejas oleh kesilapan teknikal atau masalah sistem yang dikenal pasti.

Dalam kes pertikaian berkaitan hasil permainan, rekod pelayan ace44 adalah rujukan muktamad. Keputusan pihak pengurusan ace44 dalam semua perkara berkaitan permainan adalah muktamad dan mengikat.

Semua ahli ace44 dikehendaki berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Tingkah laku berikut adalah dilarang dan boleh menyebabkan akaun digantung atau ditamatkan:

• Menggunakan bahasa yang bersifat ancaman, menghina atau melecehkan ahli lain atau kakitangan sokongan.
• Menyebarkan maklumat palsu, mengelirukan atau berbahaya tentang ace44 kepada pihak ketiga.
• Mencuba untuk mengakses akaun ahli lain atau sistem dalaman ace44 tanpa kebenaran.
• Menjalankan sebarang bentuk pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram melalui platform.
• Menggunakan platform untuk tujuan komersial — termasuk sebagai penjual semula perkhidmatan atau ejen tanpa perjanjian rasmi.
• Membuat tuntutan palsu kepada institusi kewangan berkaitan transaksi yang sah di ace44 (chargeback penipuan).

ace44 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa undang-undang dan institusi kewangan dalam menyiasat sebarang aktiviti yang disyaki melanggar undang-undang. Rekod transaksi dan aktiviti akaun boleh dikongsi dengan pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan mengikut peruntukan undang-undang.

ace44 mengambil berat tentang keselamatan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat dan dikawal ketat.

• Data peribadi anda dikumpulkan, disimpan dan digunakan mengikut Dasar Privasi ace44 yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi.
• ace44 tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
• Cookie dan teknologi penjejakan yang serupa digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan tujuan analitik dalaman.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat atau meminta pemadaman data dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang.

Untuk pertanyaan berkaitan privasi data, sila hubungi pasukan kami di [email protected].

Platform ace44 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan nyata atau tersirat. Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan perkhidmatan yang berterusan dan bebas ralat, terdapat beberapa had liabiliti yang perlu anda fahami:

• ace44 tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal pihak ketiga atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kami tidak memberi jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, ralat atau kehilangan data.
• Keputusan kewangan yang anda buat semasa menggunakan platform adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. ace44 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami.
• Liabiliti maksimum ace44 kepada anda tidak akan melebihi jumlah yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan dibuat.

ace44 berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa jika terdapat alasan yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakian penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan identiti yang diperlukan.
• Permohonan chargeback yang didapati tidak berasas atau penipuan.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi platform.

Anda juga boleh memohon untuk menutup akaun anda secara sukarela dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki dana yang sah akan dikembalikan dalam tempoh 5–7 hari bekerja selepas siasatan yang perlu, dengan syarat tiada transaksi yang dipertikaikan masih dalam proses.

Penamatan akaun tidak membebaskan anda daripada sebarang obligasi atau liabiliti yang timbul sebelum tarikh penamatan.

ace44 berhak untuk mengubah, meminda atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web ini, kecuali dinyatakan sebaliknya.

Dalam kes pindaan yang ketara yang mempengaruhi hak atau kewajipan ahli, kami akan berusaha untuk memberikan notis melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari kalendar sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan diterbitkan menunjukkan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan ace44 sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform
• Waktu Tindak Balas: Biasanya dalam masa 1–4 jam pada hari bekerja

Pasukan kami berbahasa Melayu dan Inggeris, sedia membantu anda dengan sebarang perkara berkaitan akaun, transaksi atau penggunaan platform.